Telemed AI Chat — омниканальный чат для клиник и медцентров


Единое окно общения с пациентами из сайта, WhatsApp, Telegram, Instagram, Email и SMS.
Разворачиваем на вашем сервере — вы полностью владеете данными.

Подробнее Запросить демо
Быстрый старт за 1–2 дня. Под ключ.
Данные у вас
Полный контроль и изоляция
Omnichannel
Сайт, мессенджеры, email
Готово к медицине
Скрипты/шаблоны приёма
Масштабируется
От 1 до 100+ операторов

Проблемы клиник

  • Сообщения из разных каналов теряются или обрабатываются с задержкой.
  • Нет единой истории общения по пациенту.
  • Сложно контролировать качество ответов операторов.
  • Риск утечки данных при использовании сторонних SaaS-чатов.

Решение: Telemed AI

  • Единый inbox: все каналы в одной панели.
  • Карточка пациента, история диалогов и быстрые заметки.
  • Шаблоны, автоответы, бизнес-часы, маршрутизация по отделам.
  • Развёртывание на вашем сервере: контроль доступа и хранение данных внутри контура.

Функциональность

Для операторов



  • Удобная панель: ответы, теги, упоминания, приватные заметки.
  • Шаблоны сообщений (FAQ, запись на приём, подготовка к УЗИ/анализам).
  • Поддержка вложений: фото направлений, документов, результатов.
  • Мобильное приложение для работы «в полях».

Для руководителей



  • Общий дашборд: новые диалоги, скорость ответа, нагрузка.
  • SLA-метрики и базовые отчёты по отделам и операторам.
  • Роли и доступы, аудит действий, централизованные шаблоны.
  • Отслеживание источников: сайт, мессенджеры, реферальные кампании.

Безопасность/контроль



  • Self-hosted: разворачиваем внутри вашей инфраструктуры.
  • Изоляция БД, резервное копирование, шифрование каналов (HTTPS).
  • Сегрегация по отделам: регистратура, платные услуги, диагностика.
  • Гибкая политика доступа: только авторизованные сотрудники.

Каналы подключения

Виджет сайта
Email
WhatsApp*
Telegram
Instagram DM
Facebook Messenger
SMS
API/Вебхуки

*Подключение WhatsApp — через официальный провайдер API, с соблюдением правил отправки шаблонных сообщений и окна 24 часа.

Как мы запускаем Telemed AI Chat

  1. Аудит и планирование (0.5 дня): каналы, роли, маршрутизация, интеграции.
  2. Развёртывание (0.5–1 день): установка на ваш сервер/VM, SSL, SMTP, бэкапы.
  3. Интеграции (1–2 дня): сайт, CRM/EMR, расписание, виджет, события.
  4. Скрипты и обучение (0.5 дня): шаблоны для регистратуры и поддержки.
  5. Запуск и сопровождение: мониторинг, обновления, расширение каналов.

FAQ

Какие минимальные требования к серверу?

Рекомендуем 2 vCPU, 4 GB RAM, 30–40 GB SSD, Ubuntu 24.04. Для двух инстансов — 4 vCPU, 8 GB RAM.

Что с безопасностью и хранением данных?

Система разворачивается в вашем контуре. Доступы — по ролям, все внешние каналы — через HTTPS, настраиваем бэкапы и аудит.

Как быстро запуститься?

Базовый запуск занимает 1–2 дня: установка, интеграции, шаблоны, обучение. Далее — расширяем каналы и отчёты.

Связаться с нами

Напишите на telemed@vot.by