TeleMed AI · отделение платных услуг
Цифровая система для отделения платных услуг
Запись пациентов, расписание, касса, приём врача, документы и аналитика — в едином рабочем процессе отделения.
Единая система отделения
Базовый контур отделения
платных услуг
Нажмите на блок, чтобы увидеть его задачи, функции и результат для медицинского учреждения.
Эффект для руководителя
Что меняется после внедрения
Пилот показывает, где отделение теряет время, записи и деньги — и что меняется после объединения процессов.
+10–25%
выручка отделения платных услуг
в месяц
+10–20%
оплаченные услуги
за счёт управляемого потока
+15 п.п.
загрузка расписания
ориентир пилотного сценария
−30–50%
неявки пациентов
подтверждение визитов и обзвон
20–40%
самостоятельная онлайн-запись
меньше нагрузки на регистратуру
−40–60%
время оформления
от записи до готового документа
Диапазоны — ориентиры по результатам пилотного тестирования. Фактический эффект зависит от объёма услуг и текущей организации работы.
Пациентский маршрут
Один маршрут пациента — от обращения до результата
Данные переходят от канала записи к администратору, врачу и руководителю, поэтому следующий этап начинается уже с готовым контекстом.
Обращение
Сайт, телефон, киоск или администратор
Запись
Услуга, врач и свободное время
Оформление
Талон, договор, оплата и чек
Приём
Рабочее место врача и шаблоны
Заключение
Печать документа и рекомендации
Аналитика
Загрузка, выручка и эффективность
Дополнительные возможности
Надстройки, которые усиливают базовую систему
Это не обязательный набор «всё сразу», а подключаемые сценарии. Они помогают привлекать пациентов, разгружать сотрудников и продолжать сопровождение после визита.
Безопасность по умолчанию
Система работает в локальном контуре медучреждения
Решение встраивается в инфраструктуру учреждения и его действующие процессы, а не создаёт отдельный неуправляемый внешний канал.
- Развёртывание и работа внутри локального контура медучреждения
- Разделение рабочих сценариев для регистратуры, кассы, врачей и руководителей
- Интеграция с действующей МИС, расписанием и кассовым оборудованием по согласованному сценарию
Запуск по этапам
Начинаем с работающего минимума
Состав первого пилота определяется после обследования процессов: сначала появляется результат, потом — следующие уровни автоматизации.
Запустить ядро
Сначала — то, что позволяет реально принимать пациентов в отделении платных услуг.
- услуги и прейскурант
- врачи и расписание
- пациенты и запись
- касса, оплата и документы
Усилить поток
Затем подключаются удобные каналы обращения и коммуникации.
- онлайн-запись
- колл-центр
- SMS-напоминания
- ИИ-обзвон и лист ожидания
Добавить медицину
Врач закрывает приём в той же системе, где началась запись.
- шаблоны осмотра
- протоколы УЗИ
- заключения и рекомендации
- печать документов
Управлять масштабом
Данные превращаются в основу для развития и экономики направления.
- аналитика и материалы
- договоры и страховые
- киоск и очередь
- паспорт здоровья
Следующий шаг
Посчитаем эффект для вашего отделения
Покажем систему на вашем маршруте пациента, определим состав первого пилота и зафиксируем показатели, которые важно улучшить.
Обсудить пилотный проект